本报讯 “涉保纠纷不打官司也能解决了。”近日，日照市东港区人民法院保险纠纷诉调对接平台正式建立，从日照市保险行业协会选任的 24 名专业调解员，轮流排班在诉调对接中心开展调解工作，使保险理赔“零费用、零等待、零距离”成为可能。

    9月27 日，在东港法院保险纠纷诉调对接中心，在专业调解员的主持下，一起因交通事故引发的保险纠纷不到1小时就圆满化解。很快，当事人双方拿到了东港法院出具的人民调解协议司法确认书，整个过程无需任何费用。以往因诉讼周期长、诉讼费用高等因素导致的“维权难”状况，切实得以缓解。

    “我们坚持快速化解、有序分流的原则，”东港法院民二庭负责人介绍说，“在当事人自愿的前提下，该院保险纠纷案件首先交由诉调对接中心进行调解，经调解 15 个工作日无法达成协议的，即转入诉讼程序，避免久调不立、 久拖不决。”

    据悉，为确保诉调对接取得实效，东港法院还以微信群为平台，由法官在线指导调解员开展工作，并积极针对保险行业存在的违法违规风险和薄弱环节提出司法建议。近年来，东港法院保险纠纷案件数量持续攀升，案多人少矛盾日益突出，保险纠纷诉调对接机制作为该院多元解纷工作的一部分，切实维护了百姓权益，缓解了人案矛盾，释放了巨大“红利”。

    厉翠菊  魏培培